É hora de uma experiência fundamentalmente melhor
A pandemia remodelou muitos aspectos de nossas vidas, incluindo onde e como as pessoas desejam trabalhar. Suas experiências trabalhando em casa e o que enfrentam quando voltam ao escritório influenciaram o que desejam e esperam ver no local de trabalho daqui para frente. As coisas de que gostavam em seu escritório antes da crise se tornaram ainda mais importantes, enquanto as coisas que os frustravam se tornarão uma barreira ainda maior se não forem abordadas. As pessoas tiveram experiências muito diferentes enquanto trabalharam em casa e aprenderam com o que passaram. Essas experiências moldam suas expectativas sobre como desejam que o trabalho seja no futuro.
O que as pessoas precisam e esperam
Para entender o impacto que a pandemia teve sobre o que as pessoas precisam e esperam no escritório, a Steelcase conduziu pesquisas em 10 países e envolveu mais de 32.000 pessoas em vários estudos. Sintetizar esses estudos revelou cinco necessidades abrangentes que irão gerar mudanças macro na experiência de trabalho geral e levar a novas formas de planejar e projetar escritórios.
Para estar seguro e se sentir seguro
Os escritórios nunca tiveram que ajudar a mitigar a propagação de doenças, mas agora as pessoas estão cientes da pandemia. Eles tomarão decisões sobre onde trabalhar com base em um novo conjunto de padrões de segurança para ajudar a prevenir a transmissão no escritório, assim como esperam padrões de segurança para coisas como incêndios ou riscos de tropeções.
Novas prioridades de saúde + segurança
73% de qualidade do ar 73% de adesão aos protocolos de segurança 72% de limpeza das instalações 71% Distanciamento físico + limites 69% de densidade 66% Protocolos de visitantes 59% Segurança de alimentos e bebidas
Um Sentido Mais Profundo de Pertencer
Sentir-se isolado enquanto trabalha em casa é a maior preocupação que as pessoas identificam em todos os países e o principal motivo para voltar ao escritório é para se conectar com colegas de trabalho. As pessoas querem ter um sentimento de pertencimento no trabalho, o que não é bom apenas para o seu bem-estar, mas também ajuda os resultados do negócio - sentir um forte senso de comunidade é o principal indicador da produtividade, engajamento, inovação e compromisso das pessoas com a organização. Os principais motivos pelos quais as pessoas desejam voltar ao escritório: # 1 Conecte-se com os colegas Nº 2 Reconecte-se à organização e ao propósito compartilhado
Para ser produtivo O desejo das pessoas de realizar algo significativo só aumentou durante a crise. Embora alguns tenham experimentado “pânico de produtividade” nos primeiros dias da pandemia, a maioria simplesmente deseja ter valor e sentir que seu trabalho tem um propósito. As coisas mais importantes que as pessoas desejam que seu local de trabalho apoie são muito pragmáticas.
Conforto Holístico Antes da pandemia, 40% * das pessoas disseram que precisavam mudar de postura com frequência por causa do desconforto físico. Durante os pedidos de estadia em casa, muitas pessoas tiveram que improvisar e trabalhar em sofás, mesas de cozinha e até camas. Dor, distrações e estresse têm levado as pessoas a ansiar por uma interpretação ampla de conforto, especialmente depois de um período tão perturbador. Eles precisam ser capazes de trabalhar em uma variedade de posturas, alterar configurações e se movimentar ao longo do dia. Eles precisam de um ambiente tranquilo e sem distrações quando precisam se concentrar e se sentir conectados aos seus colegas de trabalho e ao propósito da organização.
Maior controle
As pessoas querem opções para escolher onde trabalhar ou adaptar espaços com base na tarefa que estão fazendo ou como gostam de trabalhar pessoalmente. Embora algumas pessoas sintam que trabalhar em casa lhes permite navegar o dia e evitar distrações, nove entre 10 países classificam um "ambiente profissional e tranquilo" entre os cinco principais motivos para querer voltar ao local de trabalho, sugerindo que casa nem sempre é ideal para foco. As equipes também precisam de controle sobre o nível de privacidade e a flexibilidade para mover as coisas de acordo com seu trabalho.
Mudanças macro na experiência de trabalho
As expectativas das pessoas sobre sua experiência de trabalho mudaram durante a pandemia. Viver uma experiência de mudança de vida fez com que muitos pensassem sobre o que é mais importante para eles e questionassem suposições sobre como o trabalho deveria acontecer. E as principais organizações estão ouvindo. Eles veem este momento como uma oportunidade para reinventar suas políticas, escritórios e experiência de trabalho em geral. Isso levará a mudanças de nível macro em quatro áreas principais.
Projete locais de trabalho mais seguros
Setenta e três por cento dos funcionários americanos * disseram que suas principais preocupações são a qualidade do ar e a adesão aos protocolos de segurança, o que significa que as estratégias comportamentais, como uso de máscara e distanciamento, precisam ser aumentadas com mudanças no ambiente construído. As organizações podem tornar o local de trabalho ainda mais seguro projetando intencionalmente o ambiente construído para ajudar a mitigar a transmissão de doenças. Compreender como os patógenos se movem em um ambiente ajudará as empresas a desenvolver novas estratégias sistêmicas para ajudar a prevenir infecções no trabalho.
Design para Produtividade
O desejo das pessoas de realizar algo significativo só aumentou durante a crise. Antes da pandemia, as pessoas ficavam frustradas com locais de trabalho que não lhes davam maneiras de controlar sua privacidade e realizar um trabalho focado. Durante a pandemia, trabalhar em casa não fez isso nada melhor para muitas pessoas: o engajamento caiu 14% e a produtividade caiu 12% entre os funcionários que estavam insatisfeitos com sua situação de trabalho em casa, especialmente quanto mais tempo faziam isso. As três principais coisas que as pessoas dizem que desejam de seu escritório são sobre ser mais produtivas: colaborar com outras pessoas de forma eficaz, acesso mais fácil a ferramentas e recursos e capacidade de foco. As pessoas desejam uma experiência melhor, na qual possam alternar facilmente entre o trabalho em grupo e o trabalho solo em ambientes físicos e digitais.
Design para inspirar
Pessoas que passaram por uma crise desejam inspiração - elas querem se sentir parte de algo significativo. Os dois principais motivos pelos quais as pessoas dizem que desejam voltar ao escritório são para se conectar com os colegas e ter um senso de propósito compartilhado com a organização. Ambos são atributos de uma comunidade forte, juntamente com confiança, inclusão e resiliência. Por sua vez, uma comunidade forte se correlaciona com os principais resultados de negócios - engajamento, produtividade, inovação e retenção. O local de trabalho pode promover intencionalmente interações significativas e sinalizar que a mudança e a adaptação são parte da cultura e algo a ser adotado.
Design para Flexibilidade
Projetados historicamente para permanecerem, edifícios e escritórios foram dominados por arquitetura fixa, energia e móveis. No futuro, as organizações oferecerão políticas de trabalho mais flexíveis e precisarão de locais que possam se adaptar facilmente às mudanças em onde e como as pessoas trabalham e responder às mudanças nas circunstâncias dos negócios. Os locais de trabalho precisarão adotar espaços multiuso que possam suportar diversos tipos de atividades. A mobília se moverá facilmente para permitir que os espaços se expandam e contraiam conforme necessário. Embora não tenha sido fácil para ninguém viver em uma crise, isso fez com que pessoas e organizações pensassem sobre nossa humanidade compartilhada e o que queremos alcançar juntos. Podemos usar este momento como um catalisador para reinventar um escritório que não é apenas um contêiner de trabalho, mas um lugar que cria uma comunidade onde as pessoas podem sentir um sentimento renovado de pertencimento, resiliência e propósito.